Má bezkontaktní nájem v Česku budoucnost? Rozhovor s expertem na digitální pronajímání
- 27. 4.
- Minut čtení: 6
Automatické publikování inzerátů, virtuální prohlídky, okamžité prověření nájemníka, online podpisy smluv nebo bezkontaktní předání bytu. To jsou jen některé z kroků, které už řada pronajímatelů v zahraničí i u nás běžně využívá. Když se spojí dohromady, mohou společně tvořit proces plně bezkontaktního nájmu. Jak pronajímání (klidně) bez jediného setkání funguje, kdy se může hodit a jsme na to v Česku připraveni? Vyzpovídali jsme vedoucího týmu FORrentor z On Pointu, který se digitální správou pronájmů roky zabývá.
Co říkají data ze zahraničí
Ještě než přejdeme k rozhovoru, podívejme se na chvilku za hranice.
Bezkontaktní nájem začíná být běžnou praxí nejen v USA. Mluví se o remote leasingu, 3D tours, self-guided tours nebo smart accessu. Nájmy se zařizují na dálku a potenciální nájemníci díky chytrým zámkům absolvují prohlídku klidně sami. Co víc, smart prvky, do kterých patří třeba i aplikace pro nájemníky, se začínají považovat za samozřejmost. Na trh k tomu pomalu vstupuje Gen Z a spolu s ní ještě silnější důraz na online svět.*
Rozhovor s Martinem Loukotou:
„Bezkontaktní nájem znamená konkurenční výhodu”
Začněme popořadě. Co si máme pod pojmem „bezkontaktní nájem” představit?
Je to řetězec navazujících kroků, které probíhají online/vzdáleně a spousta z nich automatizovaně. Společně de facto pokrývají celý proces získání nového nájemníka od vystavení inzerátu až po předání bytu. V Česku to tak běžné zatím není, pojem „bezkontaktní nájem” spíš nadzvedává obočí. Pár vizionářů tu už ale máme. Třeba naše klienty z Fidurocku.
Znamená to, že se nájemník a pronajímatel vůbec nemusejí potkat?
Legislativně i technologicky jsme na to připraveni. Jde tam pak o ten sociální aspekt. Ale je to tak – potkat se nemusejí. Ona není otázka, jestli to jde, ale spíš kdy se to hodí. Třeba Petr Vondrášek mi říkal, že to v té čistě bezkontaktní podobě využili jen párkrát. Bylo to myslím ve chvíli, kdy jim nájemník přiletěl někdy v noci, a tak ho pustili do bytu na dálku přes chytrý zámek, on se ubytoval a teprve druhý den přišel někdo z Fidurocku, aby s ním podepsal předávací protokol. Protože v té době ještě neměli nasazené online předávací protokoly, které dnes FORrentor taky umí. Dneska už by se opravdu potkat vůbec nemuseli.
Přes chytrý zámek? Jak to funguje?
Představ si zámky jako bývají v hotelech, které se odemykají kartou. Vypadá to hodně podobně. Jen se nepoužije karta, ale přikládá se telefon. A přes NFC – to je stejná technologie, kterou jde třeba bezkontaktně platit v obchodech – se ten zámek odemkne.
V současnosti pracujeme na propojení téhle technologie s aplikací FORrentor. Pak by to mělo fungovat tak, že ty jako nájemník budeš mít klíče v mobilní appce.
Pojďme se vrátit k celému procesu. Jak funguje krok za krokem?
Kolik máme času? [smích] Ono je toho hodně. Když pronajímatel využívá chytrý systém, jako je FORrentor, má v něm veškerou evidenci a může si u ní nastavit pravidla, která určují, jaké jednotky chce mít vyinzerované jako volné. FORrentor je pak umí sám vypublikovat na web pronajímatele anebo třeba na Sreality. To se děje zcela automaticky.
Zároveň spousta pronajímatelů využívá Matterport. To je technologie pro vytváření virtuálních prohlídek, které jsou součástí inzerátu – to už je dnes běžná praxe. No a u toho inzerátu je pak nějaký kontaktní formulář, kde si potenciální nájemník může zarezervovat termín prohlídky. Tím tam na sebe nechá kontakt a ta data se v tu ránu dostanou do systému. FORrentor si je pak sám prožene veřejnými registry. Plus ten kontakt spadne i do nějakého CRMka.
Potom se nájemník potká s makléřem na prohlídce. Nebo to může být self guided tour, nebo tam ani fyzická návštěva být nemusí a potkají se až na předání toho bytu – řekněme třeba, že jsi nájemník ty a byt sis rovnou rezervovala. Přijde ti welcome e-mail, který tě vyzve, aby sis stáhnula appku FORrentor. Přihlásíš se, vyplníš osobní údaje, pošleš scan dokladu totožnosti a podepíšeš smlouvu online podpisem.
A pak už klidně můžeš jít do bytu, protože pronajímatel dokáže přes aplikaci vygenerovat chytrý klíč, kterým si byt odemkneš. V telefonu pak na tebe bude svítit předávací protokol. Ten si projdeš a podepíšeš. A vyřízeno. Můžeš bydlet.
Důležité je zmínit, že jak přesně si to workflow každý pronajímatel nastaví, už je pak čistě na něm.
Kdy se může možnost bezkontaktního nájmu nejvíc hodit?
Teď je to především cílovka zahraničních studentů a expatů. Ti si vždycky hledají bydlení sami nebo k tomu využijí nějaké specializované firmy.
S tím jde ruku v ruce to, že to samozřejmě dává největší smysl ve městech jako je Brno, Praha nebo třeba Olomouc. Zkrátka ta města, která mají velké univerzity a mezinárodní firmy.
Jak bezkontaktní nájem pronajímatelům zefektivňuje práci?
Zásadní je hlavně ten začátek. Jako pronajímatel na to vůbec nemusím myslet a najednou se mi na webu objeví nový inzerát, že je volný byt od 1. 5. 2026.
Představ si, jak to fungovalo do teď. Někde sedí makléř a končí mu člověk, tak chystá inzerát, dává ho na několik webů, přidává fotky… Tady to jede automaticky.
Pronajímatel si to navíc může krásně nastavit podle svých preferencí. Když někdo končí v bytě třeba 31. března, ale já mám nového nájemníka od 1. května, tak ten byt nebude během volného měsíce svítit jako prázdný – nebude mi zkreslovat data o neobsazených jednotkách. Tohle se v běžném světě bez FORrentoru strašně špatně vychytává, pořád někde svítí prázdná jednotka. Troufám si říct, že tohle nikdo z naší konkurence neřeší.
Druhý zásadní moment nastává při rezervaci. Nájemník má při virtuální prohlídce možnost si zarezervovat přesný termín prohlídky. A v tom je ta maximální efektivita. Čas je přesně daný, jen si ho vybere z kalendáře, nemusí nikomu volat ani si vyměňovat e-maily.
Zároveň tam na sebe nechá kontakt. FORrentor ho prověří v registrech a já mám jako pronajímatel hned jistotu, jestli je ten člověk pro mě zajímavý nebo ne. Může se třeba stát, že na něj ze systému vyjede 10 exekucí a budu vědět, že takového nájemníka nechci.
Proč by podle tebe pronajímatelé neměli tuhle možnost přehlížet?
Když teď nechám stranou tu neskutečnou úsporu času, tak za mě bezkontaktní nájem znamená hlavně konkurenční výhodu. Je to o tom být prostě číslo jedna v tom městě, kde působím.
Použiju příklad třeba toho expata. Pokud bude hledat bydlení v Praze a vyskočí na něj nabídka, kde je virtuální prohlídka, vše může zarezervovat online a v podstatě pronajmout takhle bezkontaktně, a pak si to porovná s někým, kde jsou jen fotky a musí někam volat a vše domlouvat… Tak ta zákaznická zkušenost je nesrovnatelná. A tenhle člověk pak půjde dál a o tu svoji zkušenost se podělí.
Otvírá bezkontaktní nájem pro pronajímatele nějaké nové příležitosti nebo trhy?
Zrovna nedávno jsem byl na schůzce u pronajímatelů, kteří kombinují krátkodobé a dlouhodobé pronájmy. A třeba pro ně je to skrze ten krátkodobý pronájem neskutečně efektivní. Běžně v takovém případě musíš mít recepci, někoho, kdo se o to stará a tak podobně. Bezkontaktní nájem by jim ušetřil spoustu nákladů.
A vlastně v takovém případě odpadá i ten případ, kdy je jednotka volná mezi dvěma nájemníky. Najednou si řeknu – vyinzeruju to bezkontaktně, nebudu s tím mít takové starosti, takže to můžu na ten přechodný měsíc dát na krátkodobý pronájem.
Říkal jsi, že když o bezkontaktním nájmu mluvíš na konferencích, vyvolává to vždy nejvíc rozporuplných emocí. Proč myslíš, že to tak je?
Je to obava z toho, že nájemníka vůbec nevidíš. Já tomu rozumím a podle mě minimálně při tom předání bytu je fajn se s ním setkat. Ale obecně je to hlavně o tom, že je to v Česku nové a nezažité.
Je dobré si ale říct, že na problematické nájemníky narazíš vždycky. Tím, že toho člověka jednou uvidím, to riziko nesnížím. Zároveň to workflow u bezkontaktního pronájmu jde nastavit ještě přísněji. Můžeme třeba říct, že nám nestačí jen scan dokladu totožnosti, ale že potřebujeme přes aplikaci poslat také výpisy z účtu, doporučení od předchozího pronajímatele a tak dále.
Navíc to, že si člověk zarezervuje byt bezkontaktně, ještě neznamená, že s ním uzavřu smlouvu. Ten obchodní vztah můžu odmítnout. Vybírám si z více zájemců, tak jako jindy.
Jak podle tebe bezkontaktní pronajímání budou vnímat čeští nájemníci?
Na českém trhu je obrovský převis poptávky. Dneska nájemníci nemají moc volbu si vybírat, jestli se jim někam hodí jezdit nebo ne. Když možnost online prohlídky dostanou, bude to pro ně strašně efektivní. Během hodiny si z domova prohlídnou třeba 10 bytů. Za tu dobu by normálně navštívili třeba jeden byt. A jakmile si na to trh zvykne, tak do toho půjdou. Člověk nebude chtít jezdit přes celou Prahu nebo Brno, aby se podíval na jeden byt. Bude to jen o tom, jestli to pronajímatelé umožní, nebo ne.
Rozhovor vedla: Jolana Miličičová
*Zdroje dat:
